Eliminar mi cuenta

Última actualización: 22 de junio de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de barberia.club y los datos asociados en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo hacerlo, qué se elimina y en qué plazos.

Cómo solicitar la eliminación

Elige la vía que prefieras:

Solicitar por WhatsAppSolicitar por correoIniciar sesión en mi cuenta
  1. Por WhatsApp: escríbenos al +51 997 237 775 indicando el correo con el que te registraste. Verificaremos tu identidad antes de proceder.
  2. Por correo: envía tu solicitud a barberia.club777@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando el nombre de tu barbería.
  3. Desde tu cuenta: inicia sesión para gestionar tu barbería y solicitar la eliminación.

Quién puede solicitarla

  • Dueños de barbería: pueden eliminar su cuenta y la(s) barbería(s) asociada(s).
  • Clientes finales: sus datos los gestiona la barbería donde se registraron. Pueden solicitar la eliminación a esa barbería o a nosotros, y lo canalizaremos.

Qué datos se eliminan

Al eliminar la cuenta de un Dueño, se eliminan de la base de datos:

  • La barbería (nombre, logo, banner, descripción, dirección, redes, horarios, configuración).
  • Los clientes finales registrados en esa barbería (nombre, teléfono, código único, estado).
  • El historial de visitas, valoraciones, citas y canjes de recompensas.
  • Los servicios y recompensas configurados.
  • Los referidos de clientes y los registros de referidos de la barbería.
  • Los movimientos de crédito y el saldo del programa de referidos.
  • El registro de pagos asociado (sujeto a la conservación legal indicada abajo).
  • La cuenta del Dueño (usuario, correo, contraseña cifrada).

Plazos

  • Las solicitudes desde tu cuenta se procesan de forma inmediata o dentro de un máximo de 30 días.
  • Las solicitudes por correo o WhatsApp se atienden en un plazo máximo de 30 días.

Qué se conserva y por qué

Aunque elimines tu cuenta, podemos conservar de forma limitada:

  • Registros de pagos / facturación: durante el plazo exigido por la normativa tributaria y contable del Perú.
  • Copias de seguridad cifradas: la base de datos se respalda diariamente en copias cifradas (AES-256-GCM); se conservan aproximadamente las últimas 30 copias (~1 mes) y luego se eliminan automáticamente. Tus datos desaparecerán de las copias dentro de ese ciclo.
  • Datos anonimizados o agregados que no permitan identificarte.
  • Información necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o prevenir fraude.

Efecto de la eliminación

La eliminación es permanente e irreversible una vez completada. Perderás el acceso a la cuenta, al saldo del programa de referidos no retirado y a todo el historial. Si tienes una suscripción PRO activa, cancélala primero en el procesador de pago (PayPal o Mercado Pago); eliminar la cuenta en barberia.club no cancela automáticamente cobros gestionados por terceros.

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